水郷のとりやさん 12年目の誓い・・・

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2012年11月8日

author : suigo

水郷のとりやさん 12年目の誓い・・・

いつも、当店のブログをご購読いただき、誠にありがとうございます。

おかげさまで、『水郷のとりやさん』が誕生してから、
今月で 《 11年目 》 を迎えることができました。
 

1921年より千葉県香取市(旧小見川町)で商売を始め、
今年で創業91年目を迎えます。

そんな実店舗での商売から、
ネット通販という新しい挑戦を始めたのが、
2001年の11月でした。
 

ネット通販を始めた頃、

「パソコンで鶏肉なんて売れるわけない」

そう言われたこともありました。
 

今思えば、確かにそうかもしれません。

わざわざパソコンを開いて注文しなくても、
スーパーに行けば鶏肉は売っています。
 

でも。

私達がお届けしたいのは「鶏肉」ではなくて、

その鶏肉を通じて、食卓に【笑顔】をお届けしたいんです。
 

そのためには、もちろん、鶏肉専門店らしい、
本物の鶏肉をお届けしなくてはいけないですし、
自分達の想いが詰まった料理でないといけない。
 

そして・・・

その【想い】に共感してくださる、
本当にたくさんのお客様に出逢うことができました。

そのお客様の支えがあったからこそ、
ネット通販を11年間も続けてこれたのだと思います。
 

本当に、本当にありがとうございます。
 

昨年の3月11日、東日本大震災により、
当店のある千葉県香取市も建物の倒壊や液状化現象など、
かなりの被害を受けました。

断水が1ヶ月以上続いた地域があったり、
当店でも数日間、営業ができない状態が続きました。
 

そんな中。

1日も早く、今まで通りの生活に戻らなければと、
私達に力を与えてくださったのは、
やはり、当店を支えてくださるお客様の存在でした。
 

被害状況を報告した当店のブログには、
たくさんのお客様からコメントをいただき、
またメールなどでも励ましのお言葉をたくさんいただきました。
 

地震の後、ヤマト運輸のサービスも止まってしまい、
1週間以上、配送ができない状態で、
お届けが遅れてしまう旨をお客様に連絡すると・・・
 

「落ち着いてから送ってください」

「家族で楽しみに待っています」

「まずはお身体を大切に」

「復旧作業、頑張って!」

「何も出来ませんが応援しています」

「まずは安全を優先させてください」

「いつになってもいいので送ってください」

「楽しみにしています」

「須田さん、早く復旧できるように頑張ってください」

「都合のいいときで大丈夫です」

「1日も早く通常の仕事ができるように頑張ってください」
 

などなど・・・
このようなお客様からいただくメールが、どれほど心強かったか・・・

本当に、本当に、涙が止まりませんでした。
 

このとき、お店の在り方というもの、
当店の存在意義とはなんなのか、
そんなことを考えさせられました。
 

そこで、まず一番最初に思ったのは・・・

商品の質、それはもちろん大事なのですが、
それよりも、お客様とのつながりを、
もっともっと大切にしていきたいということでした。
 

美味しい鶏肉と玉子をお届けすることで、
お客様の食卓を笑顔でイッパイにしたい。

それは、お客様ともっと深くつながっていきたい。
そういう想いも込められていると、改めて実感しました。
 

だから、これからも・・・

もっともっとお客様から愛されるお店作りを目指して、

そして、お客様との繋がりを感じられるお店を目指して、

日々、精進してまいりたいと思います。
 

まだまだ、やらなければいけないことがたくさんあり、

そして、至らぬところもたくさんございますが、

今後とも、何卒、水郷のとりやさんをよろしくお願いいたします。
 

4代目 須田健久

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